两会中，医改问题再次提上日程，相关领导及代表们强烈呼吁研究所要实现公益性，树立和谐医患关系的人文医疗理念。所谓人文因素，无锡市开源白癜风防治研究所认为至少应包含下面两个子因素，一个是“医患关系中的信仰因素”，另一个是“医患关系中的亲情因素”。

如何真正做到医患之间的相互信赖，建立犹如亲情般的医患关系，从而打造真正的人文医疗？人文医疗一直是无锡市开源白癜风防治研究所的不懈追求，如何更好地实现人文医疗，为病人提供更具人文关怀的服务和诊疗？无锡市开源白癜风防治研究所从人文诊疗、人文服务、人文环境、人文思想四个不同的方面，打造出正真以白癜风病人为中心的医学研究院，为构建医患和谐研究所作出实质性表率。

◆人文诊疗 高科技技术让患者就医更放心　　

将人文精神融入疾病诊疗过程。无锡市开源白癜风防治研究所是江苏省重点白癜风科研防治研究院，作为一所采取现代医疗管理体制的白癜风专科研究院，本院集科研、诊疗、康复、保健于一体，专门针对白癜风，引进先进的诊疗设备，资深的医疗医生，医疗水平现已达国际领先水平。深受广大白癜风患者的信赖和肯定，成为无锡市最受欢迎的皮肤病治疗研究所。

◆人文服务 突出细节让患者就医更舒心  

把人文关怀渗透到医护工作的每个环节。让病人感到温馨，从跨入研究所开始，导医小姐语调轻柔的普通话、主动热情的微笑服务，让病人在研究所体验到家的感觉。无锡市开源白癜风防治研究所还积极推行绿色医疗，要求医护人员要尽可能多地给患者精神上的呵护，心理上的宽慰。视患者犹亲人，营造高品位的人文关怀，倡导“一患、一医、一护”的人文护理理念，从每个细节处做到让医务人员成为病人的精神支柱，帮助其建立战胜疾病的信心，是人文性医疗服务的最高境界。　

医疗服务一直是一个难以突破的领域，患者来研究所就医，原本就是一个身受疾病痛苦折磨的状态中进行，如果能够有更便利的就医方式，无疑能缓解患者看病的心理压力。无锡市开源白癜风防治研究所从网络预约、健康热线预约、无假日研究所、在线咨询等方式为患者营造出绿色就医通道，让患者就医更舒心。

◆人文环境 温馨氛围让患者就医更贴心　　

温馨的环境能给人家的感觉，温馨的研究所环境也能给病人带来家的安全感，让患者就医更安心。走进诊区，候诊大厅设有书报架、高清电视、健康宣传资料，“祝您早日康复”等字样随处可见。院内绿树成荫，屋顶花园，悠闲惬意。病室区、公共区和医务人员工作治疗区组成的“温馨病区”成为该院的一大特色，温馨研究所让患者就医更安心。

◆人文思想 用心体会患者需求实现和谐医疗

本院秉承“一切以患者为中心”的服务理念，导医全程免费陪同，开通绿色服务通道，为患者营造一个家庭式的诊疗环境和场所，打造一流的服务态度和服务质量，看病全程优质服务，让患者倍感家庭的舒适和温馨。

研究所一直坚持“人性化”服务方式，推崇“一人一诊室”诊疗制度，不对外泄露患者任何个人资料，对患者隐私有绝对的安全保护，患者看病放心，更舒心。无锡市开源白癜风防治研究所全力打造“全国百姓放心研究所”品牌研究所，努力争做中国皮肤病治疗的领头人。